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花車降級影響婚禮商家被判退一賠三

時間:2019年03月01日 來源:中國普法網 作者: 點擊:433次

□ 法制日報記者 王春 法制日報通訊員 南軒

每個人都想擁有一個和諧美滿的婚禮,李先生在婚禮前也積極籌劃,期望給新娘一個完美慶典。結果事與愿違,婚禮當天,李先生發現商家竟然偷梁換柱,定制的奔馳S級婚車變成了E級,李先生一氣之下,將商家告上法庭。近日,浙江省嘉興市南湖區人民法院判決商家按照退一賠三標準,賠償李先生3200元。

去年10月9日,李先生因舉辦婚禮需要,向嘉興市南湖區某鮮花店定制婚車一輛,李先生明確表示婚車型號為奔馳S級,雙方約定婚車價格為800元/天,婚車外裝飾為580元,總價款為1380元。鮮花店對婚車型號和價格進行了確認。李先生于10月13日通過銀行轉賬方式向鮮花店支付了預訂婚車的費用。但是到了10月19日婚禮當天,鮮花店派給李先生的婚車不是奔馳S級,而是奔馳E級。李先生發現后,馬上與司機溝通,要求更換之前約定的婚車,但是當時已經沒有S級的婚車了,所以無法調換。因為婚禮吉時將到,李先生無奈只能接受。事發后,李先生多次與鮮花店協商,要求進行合理賠償,但是鮮花店均以各種理由推脫且態度惡劣。李先生于是將鮮花店告上法庭。

法庭上,鮮花店辯稱,自己只是銷售鮮花的并不從事婚車租賃業務,僅是為李先生介紹車輛,幫助聯系駕駛員,且費用也是替駕駛員代收。而且在預訂時也已在微信聊天中發送了車輛照片。鮮花店還強調,李先生在婚禮當天也未提前來接車,如果提前來,也不會發生糾紛。

法院審理后認為,李先生在與鮮花店確定了所需婚車服務的具體車型、用車數量、服務價格等事項后,提出希望看到車輛實物照片,鮮花店隨即發送車輛的正面照片,該車確實是婚禮當天實際提供婚車服務的車輛,但是鮮花店卻隱瞞了該車系奔馳E級而非雙方約定的S級的真實情況,顯然引起了李先生的誤解。基于生活常識,婚車具有截然不同的特殊意義,且該車系用于接送新人的頭車,作為開展婚慶業務多年的鮮花店,理應熟悉婚慶用車,卻未全面真實介紹,李先生因其隱瞞行為受到了明顯誤導,且這樣的誤導對于李先生而言客觀上具有重大利害關系,因此鮮花店在提供服務中構成了欺詐行為。綜上,法院作出上述判決。

法官庭審后表示,經營者向消費者提供有關商品或者服務質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售或者服務的,或者夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的,屬于欺詐行為。

根據消費者權益保護法規定,經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。


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