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簽證被拒出境泡湯費用共擔余額退還

時間:2019年03月27日 來源:中國普法網 作者: 點擊:379次

□ 法制日報記者 韓宇

隨著人們生活水平的提高,出境旅游越來越普遍,同時,旅游過程中產生的糾紛也越來越多。遼寧省沈陽市的張女士交納完旅行費用后,因被拒簽無法出境旅游,跟旅行社打起了官司。

2018年6月,張女士與某旅行社簽訂《團隊出境旅游合同》,約定由張女士及其妹妹帶3個孩子出境游,旅游線路為“某國6日豪華之旅,出發與結束日期為2018年7月26日至31日,旅游費用5人共計人民幣38600元。“該合同第十九條約定:“因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的,相關責任和費用由旅游者承擔,旅行社將未發生的費用退還旅游者。如給旅行社造成損失的,旅游者還應當承擔賠償責任。”該合同簽訂當日,張女士一次性交齊旅游費用。

出行前一日,旅行社通知張女士:張女士等3人的入境簽證手續被拒絕,后張女士等5名旅游者均未實際出行。張女士要求旅行社返還已交納的旅游費用38600元。但旅行社僅同意返還尚未發生的旅游費用2880元。協商未果,張女士將旅行社訴至沈陽市皇姑區人民法院。

法院受理此案后,旅行社向法院提交了合同、出票單、付款憑證等相關證據,證明旅行社已為張女士一行辦理簽證費600元,已實際發生的機票費用16120元,地接費用18500元。庭審中,原、被告對拒簽原因各執一詞。旅行社稱被拒簽系張女士自身原因造成,故已實際發生的旅行費用不予退還。張女士則認為旅游合同約定簽證事宜由旅行社負責,被拒簽本人無責任。

法院經審理后判決解除原、被告簽訂的《團隊出境旅游合同》,旅行社返還張女士參團旅行費20690元。宣判后,原、被告均服從法院判決。

辦案法官庭后表示,依據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第十三條規定:“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行,旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的,人民法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的,人民法院不予支持。旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用的,人民法院應予支持。”

此案中,張女士與旅行社簽訂的《團隊出境旅游合同》是合法有效的,因張女士入境簽證被拒絕而未能實際出行,張女士請求解除合同,符合事實及法律規定,依法解除張女士與旅行社簽訂的《團隊出境旅游合同》,尚未實際發生的旅行費用應予以返還。

關于已實際發生的旅行費用,法官認為,導致張女士被拒簽的后果,一是與旅行社出游前對旅游者的指導是否詳細有關,二是與張女士現場回答問題時準確恰當有關,三是簽證是否通過還存在一定的原、被告均不能控制的因素。故依據公平原則,對已實際發生的參團旅行費用,應由原、被告共同分擔,分擔比例按各50%為宜。


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